幸福收集站

5/21 (星期六) 我們一家四口又到小木屋去

準備幫浴室的地板鋪水泥沙漿再下一星期就可貼磁磚了。

下午正忙著拌漿時，剛好昨天叫的磁磚送來了，正當我在點收時發現磁磚的包裝紙好舊

感覺就像是長時間放在外面日曬雨淋似的，而且封口的膠帶還有兩層重覆黏貼的痕跡，

一看就是破的紙箱勉強用膠帶再黏一次，看的我心裡很不是滋味 。

畢竟這是拿白花花的銀子買的，誰希望買到如此差的包裝呢?

當場我拆開紙箱檢查一下磁磚花色對不對，雖然型號沒錯但有幾片磁磚表面已有一些黃斑點及髒污，果然是因不良的保存方式造成的(我猜)

真生氣! 真想退貨!

 但心想算了，這些磁磚污漬應該清洗得掉，也就打消了退貨的念頭，不過還是難消我心中的氣~

 當下就跟老闆反映:你們這是送堆在外面很久的庫存貨嗎?為什麼紙箱這麼破舊?怎麼可以送舊貨給客戶呢? 結果那位老兄竟充耳不聞來個沉默是金應付我的不滿，

真是差勁! 還虧我是買大廠牌冠軍磁磚呢! 服務品質真差~就在這時(心裡已經很不爽了)

我家祐華竟在一旁說:媽媽那是包裝紙又沒關係! 反正磁磚又沒有壞不要緊的.(我想這時候那位老兄應該爽到不行，竟然有人幫他說話) ，當場我這受害者反變成一個愛找麻煩囉嗦的媽媽桑了。

(有種被自已人出賣的感覺)

 簽收後，看著對方的離去的背影，突然心中有種被打敗的傷痛.

於是我將祐華叫來，我知道他不是故意的，但我得讓他知道身為消費者是有權利要求貨物的品質，甚至於不滿意時還可以退貨的。

還反問如果是他買東西難道不希望拿到包裝安全又完整的新貨嗎? 他點點頭說希望，另外我也將他剛剛無心的插嘴，讓媽媽有點難堪的處境說給他聽，希望今天這樣的事情能讓他學習到一些應對進退的禮貌。

也希望這是一次成功的機會教育.